Se ha perdido la conexión a internet.
Tu carrito
No tienes productos en el carrito

Términos y Condiciones

Fecha de última actualización: 08/07/2026

Bienvenido a Tienda Innova. El acceso y uso de nuestro sitio web tienda1innova.com y la compra de nuestros productos (hogar, juguetería, bebés, cocina y más) se rigen por los términos y condiciones descritos a continuación, así como por la legislación vigente en la República de Chile, especialmente la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

El uso de este Sitio implica el conocimiento y la aceptación plena de estos Términos y Condiciones por parte del usuario o cliente.

1. Registro del Usuario y Privacidad

Para realizar compras en nuestro Sitio, el usuario puede registrarse o comprar como invitado. Toda la información entregada por el cliente al momento de la compra será tratada de forma estrictamente confidencial, de acuerdo con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y según lo detallado en nuestra Política de Privacidad.

2. Formación del Consentimiento y Validación de Compras

Toda compra realizada en este Sitio quedará sujeta a la validación por parte de Tienda Innova. Esta validación incluirá:

Disponibilidad de stock del producto al momento de procesar la orden.

Validación y aceptación del medio de pago por parte de la pasarela correspondiente.

Confirmación de los datos de despacho entregados por el cliente.

Una vez validada la transacción, se enviará una confirmación escrita al correo electrónico registrado por el cliente, junto con la boleta o factura electrónica correspondiente.

3. Medios de Pago

Los productos ofrecidos en este Sitio solo podrán ser pagados utilizando los medios de pago autorizados y provistos por pasarelas de pago seguras y certificadas en Chile (como Webpay, Mercado Pago, etc.). Estos incluyen:

Tarjetas de crédito bancarias emitidas en Chile.

Tarjetas de débito bancarias (Redcompra).

Tienda Innova no almacena ni tiene acceso a los datos bancarios o de tarjetas de crédito/débito de los usuarios.

4. Despacho y Entrega de Productos

Los productos adquiridos serán entregados bajo las siguientes condiciones:

Cobertura: Realizamos envíos a todo Chile a través de empresas de transporte y courier externas (como Starken, Chilexpress, Correos Chile, entre otros).

Plazos: Los tiempos de entrega informados en el proceso de compra son estimados y corren a partir del día hábil siguiente a la validación de la compra.

Responsabilidad: El cliente es responsable de entregar una dirección de despacho correcta y completa. Si la entrega no se puede realizar por datos incorrectos o por ausencia de moradores, los costos de un nuevo envío serán de cargo del comprador.

5. Cambios, Devoluciones y Garantía Legal

Si tienes algún inconveniente con tu compra puedes contactarte al correo electrónico tienda1.innova@gmail.com 

De acuerdo a la ley del consumidor puedes arrepentirte de la compra, dentro de los 10 días siguientes desde que recibiste el producto. 

Para cambios en tu pedido ya confirmado, por favor escribirle al eaquipo tienda1.innova@gmail.com 

El producto debe estar sin uso, en su empaque original y en perfectas condiciones. 

Todos los costos de envío por concepto de cambio o devolución por cambio de opinión son asumidos por el cliente. 

Una vez recibido el producto de manera conforme procederemos a emitir la devolución del monto del producto. 

Por favor asegúrate de inspeccionar tu pedido a penas sea recibido. 

Si los productos presentan fallas o desperfectos de fábrica podemos devolver el dinero o reemplazar los productos fallados por nuevos. 

La garantía del producto sólo cubre los desperfectos de fábrica y no los accidentes que puedan surgir por la manipulación de los productos.

6. Propiedad Intelectual

Todo el contenido visual, logotipos, textos, imágenes, diseños y software presentes en tienda1innova.com son propiedad exclusiva de Tienda Innova y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial de Chile y tratados internacionales.

7. Jurisdicción y Ley Aplicable

Cualquier controversia derivada del uso de este Sitio o de las compras realizadas en él será sometida a las leyes de la República de Chile y a la jurisdicción de sus tribunales competentes.